改造前

68 间房分散在三个村落,每间平均每月换 1.3 次租客。传统机械锁要上门换锁芯,一次往返加换锁约 2 小时,一年下来光是换锁就消耗了近 300 个工时。

改造方案

全部换装辰笛在售的公寓联网锁,接入民宿自有的订房小程序。客人下单成功即收到开门密码,有效期与订单日期严格对应,退房次日中午自动失效。

改造后

换锁工时从每年 300 小时降到 0;客人入住办理时间从 12 分钟(前台登记 + 领钥匙)降到 40 秒(直接开门);因钥匙丢失产生的赔偿纠纷从每月 3 到 5 起降到 0。

过程中的一个问题

三个村落中有两处网络信号不稳定。第一批装了纯联网型号,出现过客人到门口却打不开的情况。后来调整方案:所有门锁都配离线密码作为兜底,网络只用于远程下发与记录同步。这个问题不解决,再便宜也不该用。

运营方怎么说

最直观的变化是,我们不需要再为「钥匙」这件事专门安排一个人。