服务与支持

免费上门测量

不确定家里的门能不能装？联系我们预约，师傅上门量门厚、看门向、检查原锁体结构，给出具体方案。测量免费，装不了不收费，也不会向你推销用不上的型号。

安装

由辰笛自己的师傅团队完成，不外派。标准门型约 40 分钟，需要开孔的门型 60 到 90 分钟。安装后现场为每位家人录入指纹或人脸、演示全部开门方式，直到都能独立操作。

换新与售后

所有产品均有一年、二年、三年换新保障，按使用年限对应享受；电池 1 年质保（易耗件单独保障）。即便所购型号已停产，也按实际使用年限直接换新款。售后由辰笛承担，365 天 24 小时响应，不依赖厂家流程；非人为损坏免费维修或更换，人为损坏提供成本价维修。

报修流程

拨打服务热线或在留言中说明型号与故障现象，客服当日响应，上门时间与您约在方便的时候。被锁在门外属于紧急情况，提供当日应急处理。

装不好怎么办

如果安装后出现关门别劲、锁舌卡滞、频繁误识别等问题，师傅会二次上门调整。调整两次仍无法解决，可申请换型号或退货，运费与工时由我们承担。

常见问题

详见下方 FAQ 区域，或直接致电询问。