关于辰笛

我们是谁

辰笛智能，一个从安装一线走出来的智能锁品牌。2019 年，我们把团队十五年的上门安装与维修经验，正式做成品牌——从主板方案到电池仓结构，从生产制造到安装售后，都由自己团队一手负责。

生产基地坐落于广东中山，依托成熟的智能锁产业带，让每把锁从源头就可控、可溯、可修；运营中心设于江西上饶，面向全国的家庭、别墅、公寓、办公与酒店客户，把售前咨询和售后服务做到真正可触达、可落地。

懂锁，是我们天生的底气

做锁的人很多，但先装了十五年锁、再来做锁的，不多。

我们的服务团队，由一支全部拥有 15 年以上安装经验的老师傅队伍组成，每一位师傅，都真正"懂锁"。市面主流智能锁的主板方案、电池特性、锁体结构、常见故障，他们天天拆、天天装、天天修，了如指掌——哪一款离合机构耐用、哪一种电机结实、哪一款指纹头怕水、哪一类故障最多，看一眼就知道。

这份经验，是我们做产品时最大的底气：什么设计三年后依然顺滑，什么结构出了问题好修好换，我们比多数人清楚得多。

上货架的四条硬标准

一把锁能不能上架，我们不只看参数，更看它经不经得起时间。四关全过，才会上架：

一，拆开看过锁体与电机；二，在师傅自己和同事家里装满半年；三，翻过这款型号的真实维修记录；四，确认三五年后仍有配件供应。

自有产品如此，在售的其他型号，也如此。

我们的产品

六大产品系列，覆盖从家门到别墅、从公寓到商用的全场景：家庭入户锁、别墅大宅锁、公寓 / 出租房联网锁、办公 / 商用分区锁、酒店 / 长短租锁、户外防水锁。我们不从产品出发，而从你的门、你的动线、你的家人出发——老门免换改装，标准门型 40 分钟装完，安装后为每位家人逐人录入演示，直到你能独立操作。

我们的售后，敢承诺、兑现快

一年、二年、三年换新服务：所有产品均有换新保障，按使用年限对应享受；即便所售型号已停产，也按实际使用年限直接换新款——产品会迭代，承诺不缩水。电池 1 年质保，属易耗件单独保障。

365 天 24 小时售后团队：全年无休、随时响应。报修后按约定时间上门，安装与售后由自己团队负责，不外包、不推给厂家，出了问题自己扛到底。

我们不做的事

不夸大参数，不承诺做不到的事，不为了多卖货推荐你用不上的功能。如果指纹锁对你够用，我们会直接告诉你，不必买更贵的人脸锁；装不了就说装不了，不收上门费。

装得住、用得久、坏了好换

够用就说够用，装好才算交付。辰笛智能——装得住、用得久、坏了好换。